Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Chez Libellule
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez Libellule accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clientes et des visiteurs de son site.
La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées sur https://chezlibellule.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
CHEZ LIBELLULE BIJOU
Entreprise individuelle – Cindy Parrez
31660 Bessières – France
E-mail : contact@chezlibellule.com
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Quelles données personnelles sont collectées ?
Selon votre utilisation de la boutique, les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification : nom, prénom et, si nécessaire, informations associées à votre compte client.
Coordonnées : adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone lorsqu’il est demandé.
Données de commande : produits commandés, montant, date de commande, historique des achats et informations nécessaires au suivi de la commande.
Données de paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement par le prestataire concerné.
Échanges avec Chez Libellule : messages envoyés au service après-vente, demandes de renseignements, réclamations et photographies transmises dans le cadre d’une demande SAV.
Données de newsletter : adresse e-mail, statut d’inscription et informations relatives à la gestion de votre abonnement.
Données techniques : certaines informations de connexion ou de navigation peuvent être enregistrées par le site ou ses outils techniques.
Seules les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous doivent être collectées.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et des ventes
Pour enregistrer les commandes, traiter les paiements, préparer les colis, organiser les livraisons, établir les factures et assurer le suivi des achats.
Gestion du compte client
Pour permettre la création et la gestion d’un compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Service après-vente et réclamations
Pour répondre à vos questions, étudier les problèmes signalés, examiner les photographies éventuellement transmises et assurer le suivi des demandes de réparation ou de retour.
Obligations comptables et légales
Pour conserver les documents nécessaires au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables à l’entreprise.
Newsletter et communications commerciales
Pour envoyer les nouveautés, actualités, offres promotionnelles et communications de Chez Libellule aux personnes inscrites à la newsletter, dans le respect des règles applicables.
Fonctionnement et sécurité du site
Pour assurer le fonctionnement de la boutique, prévenir les usages frauduleux et protéger les comptes ainsi que les transactions.
4. Sur quelle base légale vos données sont-elles utilisées ?
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat : pour gérer vos commandes, paiements, livraisons et demandes liées à un achat.
Le respect d’obligations légales : notamment pour les obligations comptables et fiscales.
Votre consentement : notamment pour l’inscription à la newsletter lorsque celui-ci est requis, ainsi que pour les cookies et traceurs soumis au consentement.
L’intérêt légitime de Chez Libellule : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et gérer certaines demandes ou réclamations, dans le respect de vos droits.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.
5. WooCommerce et gestion de la boutique
La boutique Chez Libellule utilise WooCommerce pour gérer les commandes et les fonctionnalités de vente en ligne.
Les données nécessaires peuvent être utilisées pour enregistrer les achats, gérer le panier, traiter les commandes, assurer les livraisons et permettre le suivi des achats.
Les données strictement nécessaires peuvent également être accessibles aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique, dans la mesure nécessaire à leurs missions.
6. Newsletter et MailPoet
Chez Libellule utilise MailPoet pour gérer les inscriptions à la newsletter et envoyer ses communications par e-mail.
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement peuvent être traitées à cette fin.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus.
Le désabonnement met fin à l’envoi des communications commerciales concernées. Certaines informations minimales peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou conserver la preuve de votre opposition.
Les modalités techniques d’hébergement des données de newsletter et les éventuels transferts de données doivent être vérifiés selon la configuration MailPoet utilisée par la boutique.
7. À qui les données peuvent-elles être communiquées ?
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire à leur intervention, aux catégories de destinataires suivantes :
Les prestataires techniques qui assurent l’hébergement et le fonctionnement du site ;
Les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;
Les transporteurs et services de livraison, pour acheminer les commandes ;
MailPoet, pour la gestion de la newsletter ;
Les prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;
Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires doivent traiter les données conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
8. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
À titre général :
Commandes et factures : les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.
Compte client : les données sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées selon les obligations et besoins légitimes applicables.
Demandes SAV et réclamations : les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis archivées si cela est justifié.
Newsletter : les données sont utilisées tant que l’abonnement reste actif. Après désinscription, les informations strictement nécessaires peuvent être conservées pour gérer l’opposition.
Données techniques et cookies : les durées varient selon les outils utilisés et leurs finalités.
Les durées précises doivent être adaptées aux traitements effectivement réalisés par Chez Libellule.
9. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour gérer le panier ou maintenir certaines fonctionnalités de la boutique.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés selon les outils installés, notamment pour mesurer l’audience ou intégrer des services externes.
Lorsque la réglementation l’exige, le consentement est recueilli avant le dépôt ou la lecture des cookies concernés.
Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est présent, ou modifier les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies nécessaires peut toutefois perturber le fonctionnement de la boutique.
Les cookies effectivement utilisés et leurs durées doivent être vérifiés selon les extensions et services activés sur le site.
10. Sécurité des données
Chez Libellule met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, il est recommandé de ne jamais transmettre de mot de passe ou d’informations bancaires confidentielles par e-mail.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement de vos données, lorsque les conditions sont réunies ;
Droit à la limitation de certains traitements ;
Droit d’opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Merci de préciser votre demande afin que nous puissions la traiter. Des informations complémentaires peuvent être demandées si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Chez Libellule ne contrôle pas leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invite à consulter leurs propres politiques de protection des données lorsque vous les visitez.
13. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Chez Libellule à l’adresse suivante :
Merci pour votre confiance.
Chez Libellule ♡